Un servizio ambiguo è quello degli utenti di internet in riferimento a prodotti e servizi di cui hanno usufruito. Il mondo del web sembra attribuire a tutti licenza di scrivere e giudicare ma vanno fatti i conti non gli illeciti che ne protrebbero derivare. Vanno considerati infatti i danni all'immagine che alcuni tipi di commenti possono procurare oltre al reato di diffamazione punito dall'art. 595 del codice penale che condisera delittuosa la condotta di chi offende, nel caso di specie attraverso sistemi di comunicazione telematica, la reputazione di un altro soggetto.

Tralasciando il fatto che gli esperti poeti del web spesso si lasciano andare in commenti potenzialmente offensivi, il dato che rileva maggiormente in questa sede è l'effettiva attendibilità dei giudizi che provengono da soggetti che in concreto non hanno alcuna qualifica e operano sotto la copertura dell'intoccabile principio costituzionale della libertà di espressione della propria opinione. Proprio tale taglio estremamente soggettivo e personale finisce per svuotare i contenuti tecnici del giudizio che non può essere eletto a paradigma di riferimento per i lettori fruitori del servizio che pretendono di ricavare dalla consultazione della recensione un dato tecnico assolutamente attendibile e utile ad indirizzare verso una scelta valida e priva di insidie.